Gerai Indosat Daan Mogot

Matrix Super Plan

1. Apa yang dimaksud dengan Super Plan ?
   Super Plan adalah paket pascabayar dari IM3 Ooredoo yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan GRATIS Smartphone, Saldo Pulsa, Stream On dan Spotify Premium & Iflix. Semuanya dapat diperoleh di paket Super Plan mulai Rp 200.000/bulan dengan kontrak 12 atau 24 bulan.

2. Apa kelebihan Super Plan ?
   Kelebihan paket Super Plan adalah:
   
   • GRATIS Smartphone
   • Saldo Pulsa senilai biaya berlanggan paket
   • STREAM ON
   • Gratis Spotify Premium & Iflix
   • Paket dengan banyak pilihan biaya berlangganan, periode kontrak, dan metode pembayaran

3. Bagaimana cara registrasi Super Plan?
   Baik pelanggan baru, migrasi dari prabayar dan pelanggan pascabayar dapat mendaftar Super Plan
   • Pelanggan baru : kunjungi Gerai Indosat Ooredoo terdekat / Mitra yang kerjasama dengan Indosat Ooredoo (Erafone, Oke Shop, Global Teleshop & Android Land) atau dapat juga mengunjungi online store E-Store
   • Pelanggan pascabayar (pindah paket): kunjungi Gerai Indosat Ooredoo terdekat.
   • Migrasi dari Prabayar : kunjungi Gerai Indosat Ooredoo terdekat.

4. Apa saja metode pembayaran dari Super Plan ?
   Ada 2 jenis pembayaran di Super Plan :
   • Cicilan (Installment) dengan kartu kredit untuk 60% nilai kontrak (block) dan direct debit untuk sisa 40% nilai kontrak
   • Pembayaran Penuh (Full Payment) dengan tunai atau kartu debit atau kartu kredit untuk 100% nilai kontrak

5. Apakah dapat memperoleh Smartphone diluar plan/paket yang dipilih (diluar ketentuan gratis smartphone) ?
   Ya, Anda bisa mendapatkan smartphone lain yang harganya diatas smartphone gratis dengan biaya tambahan / cash out

6. Saldo Pulsa di Super Plan dapat digunakan untuk keperluan apa saja ?Saldo Pulsa dapat digunakan untuk : 
   • Nelpon, SMS, Data (domestik)
   • Nelpon, SMS ke luar negeri (IDD, FlatCall)
   • Beli Paket (Add-On) Internet, Nelpon, SMS
   • Beli VAS & Content
   Saldo Pulsa tidak dapat digunakan untuk Roaming, SMS & Nelpon Premium, dan juga transfer Pulsa & Gift Paket

7. Bagaimana jika saldo Pulsa di Super Plan tersisa atau sebaliknya habis sebelum periode billing ?
   Saldo Pulsa yang tersisa di akhir periode billing tidak akan diakumulasikan ke bulan billing selanjutnya.
   
   Sedang jika saldo pulsa habis sebelum periode billing maka kelebihan pemakaian akan menambah tagihan pascabayar

8. Apakah jika sudah terdaftar di paket Super Plan, bisa membeli paket Internet, Nelpon & SMS?Ya, Anda bisa membeli paket Internet, Nelpon & SMS lainnya saat Anda sedang berlangganan Paket Super Plan.

9. Mengapa saya harus menggunakan Spotify Premium & Iflix ? Apa saja kelebihan nya?Spotify Premium adalah layanan musik streaming ke lebih dari 30 juta lagu, beberapa kelebihan lain nya adalah : 
   • Mainkan lagu apa saja
   • Unduh musik & dengarkan offline
   • Tanpa iklan
       Kualitas suara yang lebih baik
   Iflix adalah layanan TV internet dengan beragam konten yang dapat dipilih sesukamu. Dengan aplikasi ini kamu bisa menikmati layanan streaming serial TV dan film dengan kualitas terbaik  menggunakan internet yang bisa ditonton melalui ponsel, laptop, tablet atau TV.

10. Pelanggan Super Plan apa yang dapat memperoleh Gratis 6 bulan Spotify Premium?Pelanggan Super Plan dengan aktivasi nomor baru sejak 30 Maret 2016 dan ada di paket dengan biaya berlangganan minimum 200 ribu/bulan. Bulan ke-7 dan seterusnya berlaku diskon Spotify Premium sebesar 10%

11. Bagaimana setelah masa kontrak habis, apa pilihan untuk pelanggan Super Plan?
    
    Setelah masa kontrak habis, pelanggan Super Plan dapat memilih untuk :
     
    • Tetap berada di paket Super Plan yang ada dan pelangggan akan mendapatkan saldo pulsa bulanan
    • Pindah ke paket Postpaid lainnya di luar Super Plan
    • Berlangganan kembali paket Super Plan dengan kontrak yang baru

12. Apakah pelanggan Super Plan bisa menggunakan fitur LIMIT?Pelanggan tetap dapat menggunakan fitur LIMIT dan juga ALARM. Untuk dapat memaksimalkan benefit Saldo Bulanan yang diberikan, maka pelanggan disarankan untuk memilih nilai nominal LIMIT minimum sama dengan nilai paket.  Nominal limit belum termasuk PPN

SYARAT DAN KETENTUAN

1. Definisi

1. Batas Pemakaian Wajar adalah nilai batas pemakaian wajar dari Layanan dengan kuantitas sebagaimana ditentukan oleh Indosat Ooredoo.
2. Indosat Ooredoo adalah PT Indosat Tbk, berkedudukan di Jl. Medan Merdeka Barat No. 21, Jakarta, 10110 dan pemilik dari merek dagang Indosat Ooredoo, Mentari Ooredoo, IM3 Ooredoo dan Matrix Ooredoo.
3. Layanan Super Plan adalah layanan pascabayar bundling Smartphone dengan kontrak berlangganan selama periode tertentu
4. Saldo Pulsa bulanan adalah pulsa senilai abonemen layanan Super Plan yang dapat digunakan pelanggan untuk akses layanan data, telepon dan SMS
5. Kuota adalah batasan jumlah penggunaan dan/atau ketersediaan layanan data, telepon dan SMS pada Layanan Super Plan sesuai dengan yang dipilih oleh Pelanggan.
6. Mega Bit Per-Second (“Mbps”) & Kilo bit Per-Second (“Kbps”) adalah satuan hitungan kecepatan akses data per detik.
7. Pelanggan adalah individu dan/atau perusahaan yang setuju untuk menggunakan Layanan Super Plan.
8. Roaming adalah layanan telekomunikasi di luar negeri.

2. Syarat dan Ketentuan Umum

1. Syarat dan ketentuan Layanan Super Plan (selanjutnya disebut "Syarat dan Ketentuan") ini berlaku dan mengikat Indosat Ooredoo dan Pelanggan.
2. Dengan Pelanggan setuju untuk menggunakan Layanan Super Plan maka Pelanggan sepakat untuk tunduk pada setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Ini.
3. Indosat Ooredoo berhak melakukan pengaturan dan/atau perubahan terhadap tarif Layanan Super Plan yang berlaku (baik paket maupun promo) maupun besaran Kuota tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.
4. Indosat Ooredoo berhak untuk melakukan perubahan terhadap setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dimana setiap perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan akan dimuat pada www.indosatooredoo.com.
5. Pelanggan tidak dapat membatalkan dan memutuskan kontrak berlangganan sebelum masa kontrak berakhir
6. Untuk berhenti menggunakan Layanan Super Plan setelah masa kontrak berakhir, Pelanggan dapat mengunjungi gerai Indosat Ooredoo atau menghubungi contact center Indosat Ooredoo.
7. Indosat Ooredoo berhak untuk mengakhiri kepelangganan Layanan Super Plan ini apabila ijin operasional jaringan bergerak seluler milik Indosat Ooredoo dicabut oleh Pemerintah, diminta dan/ atau diwajibkan oleh instansi yang berwenang seperti polisi, Komisi Pemberantasan Korupsi, Kejaksaan, Kementerian Komunikasi dan Informatika dan/atau institusi lain yang berwenang.
8. Indosat Ooredoo tidak bertanggungjawab atas kerugian-kerugian tidak langsung maupun kerugian immateriil baik yang disengaja maupun tidak disengaja yang timbul dan diderita oleh Pelanggan atas penggunaan Layanan Super Plan ini.
9. Indosat Ooredoo berhak melakukan pemblokiran terhadap akses dataPelanggantanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan, apabila terjadi satu atau lebih hal-hal berikut:
   • Dengan bukti-bukti awal yang cukup, Pelanggan diduga menggunakan layanan data untuk melakukan perbuatan yg melanggar Hukum;
   • Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini; atau
   • Pelanggan melakukan perbuatan melawan hukum yang mengakibatkan kerugian immateriil ataupun materiil terhadap Indosat Ooredoo.
10. Pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa kecepatan akses data dapat bervariasi tergantung dengan beberapa faktor dan Indosat Ooredoo secara tegas tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan akses data yang diterima Pelanggan. Beberapa faktor yang mempengaruhi kecepatan akses data adalah:
    • Bergantung pada lokasi jangkauan jaringan Indosat Ooredoo;
    • Bergantung pada kondisi jam/waktu pemakaian dan banyaknya Pelanggan yang menggunakan akses data di area yang sama;
    • Bergantung pada lokasi saat akses data dilakukan (di dalam gedung, ketinggian gedung, ketebalan dinding gedung dan lain lain);
    • Bergantung pada perangkat yang digunakan serta setting perangkat yang digunakan Pelanggan;
    • Bergantung pada jenis paket atau layanan yang digunakan Pelanggan;
    • Bergantung pada jumlah Kuota yang dipilih oleh Pelanggan; dan
    • Bergantung pada besaran file download/upload yang digunakan, kondisi situs atau alamat website yang dikunjungi.
11. Biaya bulanan (abonemen) dan Saldo Pulsa layanan Super Plan sudah termasuk pajak.
12. Pemakaian Saldo Pulsa layanan Super Plan hanya berlaku dan dapat digunakan di wilayah Republik Indonesia (tidak berlaku untuk Roaming) dan tidak berlaku untuk layanan Telepon dan SMS Premium
13. Penggunaan kartu Indosat Ooredoo di luar negeri akan menggunakan tarif Roaming yang berlaku.
14. Indosat Ooredoo berhak melakukan kontrol/penghentian atau melakukan tindakan lainnya terhadap penggunaan akses layanan yang dilakukan secara berlebihan/tidak sesuai menurut kebijakan Indosat Ooredoo tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada P
15. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab terhadap penggunaan Layanan Super Plan yang dipilihnya dan Pelanggan dengan ini membebaskan Indosat Ooredoo dari setiap klaim, gugatan dan/atau tuntutan dari pihak ketiga yang timbul terkait penggunaan Layanan Super Plan oleh Pelanggan.
16. Ketentuan mengenai Batas Pemakaian Wajar adalah sebagai berikut:
• Unlimited stream free dengan kuota 10 GB.
17. Setelah masa kontrak berakhir, Pelanggan dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan berhenti menggunakan Layanan Super Plan, dalam hal ini Indosat Ooredoo dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan pemberlakuan pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang mengenai pengakhiran perjanjian harus dilakukan didepan pengadilan sehingga pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini tidak perlu dilakukan melalui keputusan pengadilan.
18. Syarat dan Ketentuan ini dibuat, diatur dan dilaksanakan menurut dan berdasarkan ketentuan-ketentuan hukum Republik Indonesia.
19. Apabila terjadi perbedaan atau perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah. Segala perselisihan atau perbedaan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah oleh Indosat Ooredoo dan Pelanggan sehubungan dengan penafsiran dan/ atau pelaksanaan Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”).
20. Pelanggan dengan ini mengijinkan dan memberi wewenang kepada Indosat Ooredoo untuk menggunakan Syarat dan Ketentuan ini berikut setiap perubahan, tambahan ataupun pembaharuannya termasuk catatan, informasi maupun data yang berhubungan dengan Pelanggan dalam bentuk apapun yang diperoleh dari Pelanggan untuk keperluan dan kepentingan Indosat Ooredoo dalam bentuk apapun.

3. Syarat dan Ketentuan Super Plan

1. Biaya bulanan Layanan Super Plan berlaku flat atau non-pro rate dimana Pelanggan wajib membayar biaya Layanan Super Plan secara penuh.
2. Registrasi dan aktivasi Layanan Super Plan dapat dilakukan melalui gerai, telesales, online, dan mitra Indosat Ooredoo
3. Layanan Super Plan berlaku untuk pelanggan eksisting, pelanggan baru pascabayar dan/atau migrasi dari layanan prabayar ke layanan pascabayar Indosat Ooredoo.
4. Pelanggan akan menerima unit smartphone dan seluruh kelengkapannya setelah permohonan disetujui oleh Indosat Ooredoo
5. Pelanggan dapat membeli layanan tambahan Internet, Nelpon, dan SMS (Add-On) yang ditentukan oleh Indosat Ooredoo
6. Dalam hal kuota data, telepon, SMS atau layanan nilai tambah milik Pelanggan telah habis dan pelanggan tidak berlangganan layanan tambahan maka selanjutnya akan dikenakan tarif dasar untuk penggunaan data, telepon, SMS dan layanan nilai tambah (tarif dasar berikut belum termasuk PPN).

7. Penggunaan Unlimited Stream Free dapat digunakan sesuai ketentuan Batas Pemakaian Wajar.
8. Pelanggan selama di Paket Super Plan tidak dapat melakukan transfer Pulsa dan Gift Paket
9. Jika pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan bulanan yang telah jatuh tempo hingga 120 hari sejak tanggal cetak tagihan, maka :
   • Pelanggan dinyatakan “berhenti berlangganan” dan sudah tidak bisa menikmati benefit Matrix Super Plan lagi; dan
   • Pelanggan tetap diwajibkan melakukan pembayaran tarif paket setiap bulannya sampai periode kontrak berakhir
10. Pelanggan tidak dapat mengembalikan atau menukar Smartphone yang telah dimiliki
11. Garansi atas produk sesuai ketentuan dari pabrik/distributor dan Indosat Ooredoo dibebaskan dari tanggung jawab apapun yang mungkin timbul dari keluhan, tuntutan, gugatan yang berkaitan dengan Handphone
12. Setelah masa kontrak berakhir, pelanggan tetap dikenakan tarif paket yang sama dan mendapatkan benefit paket tetapi tidak mendapatkan gratis Smartphone

4. Syarat dan Ketentuan Super Plan untuk metode pembayaran cicilan

1. Program cicilan hanya berlaku khusus bagi pemegang kartu kredit dari Bank yang telah bekerjasama dengan Indosat Ooredoo
2. Nama yang tertera di formulir berlangganan pascabayar Indosat Ooredoo harus sama dengan nama yang tertera di kartu kredit.
3. Pelanggan wajib membayar tarif paket setiap bulannya selama masa kontrak melalui kartu kredit
   • 60% x Tarif Paket per bulan menggunakan layanan Cicilan 0% (limit kartu kredit akan diblokir sejumlah 60% x Tarif Paket per bulan x Periode Kontrak dengan cara swipe kartu kredit)
   • 40% x Tarif paket per bulan menggunakan layanan Direct Debit.
4. Jika terjadi kelebihan pemakaian (diluar pemakaian Saldo Pulsa), pembayaran juga wajib dilakukan melalui layanan Direct Debit kartu kredit.
5. Kartu kredit yang di-swipe untuk pembayaran kontrak berlangganan harus sama dengan kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran tagihan melalui layanan Direct Debit.
6. Pelanggan tidak dapat menghentikan pembayaran Super Plan melalui layanan Direct Debit selama masa kontrak berlangganan Super Plan.
7. Pelanggan tidak dapat memindahkan pembayaran tagihan Super Plan ke bank issuer lainnya.
8. Pelanggan setuju mendaftarkan pembayaran Super Plan melalui layanan Direct Debit
9. Pemegang kartu kredit dapat mengajukan permohonan berlangganan lebih dari 1 (satu) aplikasi
10. Pembayaran tagihan bulanan paket Super Plan setelah masa kontrak secara otomatis dilakukan melalui layanan direct debit kartu kredit
11. Setelah masa kontrak berakhir, pelanggan tetap dikenakan tarif paket yang sama dan mendapatkan benefit paket tetapi tidak mendapatkan gratis Smartphone
12. Pelanggan tidak akan melakukan penutupan kartu kredit selama masa kontrak berlangganan Matrix Super Plan.
13. Pelanggan tidak akan menyampaikan keluhan, gugatan, dan tuntutan yang berkaitan dengan kartu kredit dan layanan perbankan kepada Indosat ooredoo, karena hal ini sepenuhnya merupakan tanggung jawab Bank
14. Indosat ooredoo berhak menolak permohonan pelanggan, apabila kartu kredit Pelanggan tidak disetujui oleh Bank karena alasan apapun

5. Syarat dan Ketentuan Super Plan untuk metode pembayaran penuh

1. Pembayaran regular senilai total nilai kontrak (100% x tarif paket x periode kontrak)
2. Pembayaran dapat menggunakan Credit Card, Cash atau Debit Card (payment Regular-non Cicilan)
3. Calon pelangggan dapat berlangganan lebih dari satu Super Plan, sedangkan nama dalam FAB dan Form Kontrak bisa berbeda dan/atau sesuai KTP/KITAS penanggung jawab Nomor
4. Apabila terjadi pembatalan program oleh Pelanggan sebelum masa kontrak berakhir, maka biaya yang sudah dibayarkan dimuka tidak dapat dikembalikan.
5. Biaya yang sudah dibayarkan tidak bersifat DEPOSITE PAYMENT, jika terjadi kelebihan pemakaian (pemakaian melebihi/diluar ketentuan Saldo Pulsa), pelanggan WAJIB melakukan pembayaran tagihan menggunakan kanal pembayaran yang ada.